PALANGKA RAYA SEMAKIN KEREN – Pemerintah Kota Palangka Raya kembali mencatatkan prestasi di tingkat nasional. Layanan Call Center 112 milik Kota Palangka Raya dinobatkan sebagai yang terbaik se-Indonesia dalam ajang apresiasi yang digelar di Jakarta pada 18 Desember 2025.
Penghargaan tersebut menjadi bentuk pengakuan atas komitmen dan konsistensi Pemerintah Kota Palangka Raya dalam menghadirkan layanan kedaruratan yang cepat, responsif, dan terintegrasi. Sistem 112 dinilai mampu memberikan penanganan laporan masyarakat secara efektif, mulai dari kondisi kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga situasi darurat lainnya.
Keberhasilan ini tidak terlepas dari penguatan sistem komando dan koordinasi lintas sektor yang selama ini dibangun secara berkelanjutan. Sinergi antara perangkat daerah, aparat keamanan, tenaga kesehatan, serta unsur pendukung lainnya menjadi fondasi utama dalam memastikan setiap aduan warga ditindaklanjuti dengan standar pelayanan yang jelas dan terukur.
Selain didukung sumber daya manusia yang profesional, pengembangan teknologi dan tata kelola pusat panggilan juga menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kualitas respons layanan. Optimalisasi sistem monitoring dan evaluasi berkala turut memastikan performa layanan tetap terjaga dan terus berkembang sesuai kebutuhan masyarakat.
Pemerintah Kota Palangka Raya menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran yang terlibat dalam operasional Call Center 112. Capaian ini diharapkan semakin memotivasi peningkatan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap sistem penanganan darurat di Kota Palangka Raya.
Dengan predikat terbaik nasional tersebut, Palangka Raya menegaskan posisinya sebagai salah satu daerah yang progresif dalam inovasi pelayanan publik berbasis teknologi dan kolaborasi.
