PALANGKA RAYA SEMAKIN KEREN, Palangka Raya – Pemerintah Kota Palangka Raya mencatat pencapaian membanggakan dengan meraih peringkat keenam nasional dalam pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Layanan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di tingkat pemerintah daerah tahun 2024.
Berdasarkan data dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Pemkot Palangka Raya berhasil menangani 2.368 laporan dengan tingkat penyelesaian 100 persen.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah, mengungkapkan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari komitmen Pj Wali Kota Palangka Raya dan kerja keras seluruh jajaran perangkat daerah dalam merespons aduan masyarakat dengan cepat dan tepat.
“Prestasi ini tentunya diraih berkat kerja sama seluruh perangkat daerah Pemko Palangka Raya yang berhasil merespons seluruh pengaduan sesuai instruksi Pj Wali Kota Palangka Raya,” ujar Saipullah, Kamis (30/1/2025).
Ia menekankan bahwa sistem pengaduan yang efektif dan efisien menjadi kunci dalam memastikan setiap laporan masyarakat ditangani dengan baik. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui optimalisasi aplikasi LAPOR yang memungkinkan respon cepat dan transparan terhadap keluhan warga.
“Dengan aplikasi ini, kami berharap proses penanganan pengaduan semakin cepat, transparan, dan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat,” tambahnya.
Ke depan, Pemkot Palangka Raya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan pengaduan guna mewujudkan pemerintahan yang lebih responsif, transparan, dan akuntabel demi kemajuan Kota Palangka Raya.
